Доставка и оплата

01Общие положения

1.1. Настоящие условия определяют порядок сборки, отправки, оплаты и передачи заказов, оформленных на официальном сайте интернет-магазина Best&People.

1.2. Заказы отправляются со склада Продавца в г. Ростове‑на‑Дону.

1.3. Доставка осуществляется по всей территории Российской Федерации службами СДЭК и Почта России.

02Способы получения

При оформлении заказа Покупатель выбирает удобный способ получения:

• Пункт выдачи СДЭК — пункт выбирается при оформлении заказа.
• Почта России — доставка в отделение связи по адресу и индексу Покупателя в любом населённом пункте России.
• Самовывоз в г. Ростове‑на‑Дону — бесплатно. Адрес и время получения Служба заботы сообщит после подтверждения заказа.

03Стоимость доставки

3.1. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от веса посылки, выбранной службы и региона получателя. Самовывоз — бесплатно.

3.2. Скидка на доставку. Если сумма к оплате за товары деньгами (после всех скидок, промокодов и бонусов B&P Cash) составляет 7 500 ₽ и более, магазин берёт на себя 600 ₽ стоимости доставки:

• если доставка стоит 600 ₽ или меньше — для Покупателя она бесплатна;
• если доставка стоит больше 600 ₽ — Покупатель оплачивает только разницу;
• если сумма к оплате за товары меньше 7 500 ₽ — доставка оплачивается по тарифу службы полностью.

3.3. Стоимость самой доставки в сумму 7 500 ₽ не входит.

3.4. Доставка оплачивается только деньгами. Оплатить её бонусами B&P Cash нельзя.

04Оплата заказа

4.1. Заказ оплачивается онлайн при оформлении: банковской картой, через СБП, SberPay и другими доступными способами.

4.2. Часть стоимости товаров можно оплатить бонусами B&P Cash (1 бонус = 1 ₽): приветственным бонусом — до 30% первого заказа, накопленными бонусами — до 50% стоимости товаров в следующих заказах. Подробные правила — на странице Привилегии B&P Cash.

4.3. Заказ передаётся в сборку после поступления оплаты.

05Сроки и отслеживание

5.1. Мы производим партии часто и быстро, поэтому продукт не лежит на складе месяцами. Срок сборки зависит от наличия выбранных вкусов: если нужная партия ещё в производстве, Служба заботы сообщит точный срок отправки.

5.2. Срок в пути устанавливает служба доставки; он зависит от региона и выбранного способа получения.

5.3. После передачи посылки в службу доставки мы сообщаем Покупателю трек-номер для отслеживания.

06Получение и осмотр посылки

6.1. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю в момент получения посылки — после подписи в документах о получении или подтверждения кода из СМС.

6.2. При получении осмотрите упаковку в присутствии сотрудника пункта выдачи или почтового отделения: нет ли вмятин, следов вскрытия или подтёков.

6.3. Если упаковка повреждена или вес не совпадает, попросите составить акт о несоответствии прямо в пункте выдачи и отправьте его копию в Службу заботы: office@best-and-people.com.

07Хранение и невостребованные заказы

7.1. Срок бесплатного хранения в пунктах выдачи СДЭК и отделениях Почты России устанавливает сама служба доставки — как правило, от 7 до 14 дней.

7.2. Если заказ не получен в срок хранения или указаны неверные контактные данные и вручить посылку невозможно, это считается отказом Покупателя от договора купли-продажи. В этом случае:

• заказ отменяется и возвращается на склад Продавца в г. Ростове‑на‑Дону;
• деньги возвращаются по письменному заявлению Покупателя на office@best-and-people.com в течение 10 рабочих дней после поступления посылки на склад;
• из суммы возврата удерживаются подтверждённые расходы Продавца на доставку заказа Покупателю, обратную пересылку и платное хранение, начисленное службой доставки;
• бонусы B&P Cash, которыми была оплачена часть заказа, не восстанавливаются.

08Служба заботы

Изменить адрес или получателя, уточнить статус заказа или срок отправки поможет Служба заботы.